Política de Trocas e Devoluções — Limer

A Limer busca oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e eficiente.

Ao realizar uma compra em nosso e-commerce, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar:

• Troca de produto: em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• Devolução por arrependimento: em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não será possível realizar solicitações de troca ou devolução por arrependimento.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Conter etiquetas e embalagem original
• Ser enviado junto aos acessórios eventualmente recebidos

A Limer se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, a Limer poderá:

• realizar a troca do produto;
• conceder crédito para nova compra;
• ou efetuar o reembolso do valor pago.

4. Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento através dos canais oficiais:

E-mail: contato@limer.com.br

Informe:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto, se necessário

Nossa equipe retornará com as orientações para envio e acompanhamento do processo.

5. Custos de envio

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão responsabilidade da Limer.
• Em solicitações de troca por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

Pix ou boleto

O reembolso será realizado em conta bancária informada pelo titular da compra em até 10 dias úteis.

7. Produtos em promoção

Produtos adquiridos em campanhas promocionais ou condições especiais também poderão ser trocados ou devolvidos, respeitando os mesmos prazos e condições desta política.

8. Recusa de recebimento

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento do pedido caso identifique:

• Embalagem violada
• Produto avariado
• Item divergente do pedido

Nesses casos, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

9. Considerações finais

A Limer trabalha para garantir qualidade, transparência e uma experiência alinhada ao padrão da marca em cada etapa da compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar.

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